【ご利用予定の方へ】食事のキャンセル料の取り扱いについて

現在、新型コロナウイルスの感染拡大により、日程変更や行事の中止に伴うご利用のキャンセルについて、多くの問い合わせをいただいています。つきましては、食事（給食・食材提供・補食等）の変更及びキャンセルの取り扱いについて次のとおりご案内いたします。

○食事（給食・食材提供・補食等）の変更

○ご利用日の１週間前の午後5時までにご連絡がない場合の食事（給食・食材提供・補食等）のキャンセルについては、キャンセル料として注文金額の100%を徴収させていただきます。ただし、5食までの減少は可能です（例：利用日の3日前に50食のキャンセル→45食分のキャンセル料）。

○日程変更や日程短縮（例：1泊2日→日帰り）に伴うキャンセルについても、キャンセル料の徴収対象となります。

○以下の場合においては、キャンセル料をいただきません。
⑴自然災害（台風、地震等）が発生又は発生する可能性が極めて高く、施設をご利用いただけないと当施設が判断した場合
⑵大阪市からの指示で休館となり、施設をご利用いただけない場合

※新型コロナウイルス感染症に起因するキャンセルは⑵の場合を除き、キャンセル料をいただきます。

感染拡大の影響によりキャンセルをご検討の場合は、ご利用日の1週間前を目途に催行のご判断をいただくようお願いいたします。
その他、ご不明な点やご質問がございましたら、センターまでお問合せください。